"دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي". مجلة العلوم الشاملة 10, no. ملحق 38 (يناير 12, 2026): 212–235. تاريخ الوصول مارس 7, 2026. https://www.cjos.dtasd.com/index.php/journal/article/view/1185.